上海，这座繁华的国际化大都市，自有其傲娇的资本，但对于药品零售行业而言，对这一大市场可谓既爱又恨。这里是大连锁必争的市场据点，同时本土中小连锁则更有一份“云淡风轻”的淡定；市场盘子大，连锁率高，执业药师配备等专业度高、国有化程度高是其区别于其他市场的典型特征。经过多年的“摸爬滚打”，形成了以国有企业为主导，外来连锁+当地中小连锁为次的市场竞争格局。那么，上海市场到底是不是一个好市场？近期，第一药店财智到访上海，一探上海市场的发展概况。

市场概况：60亿元总盘子、超3500家门店

据相关数据显示，2016年上海全年实现市生产总值（GDP）27466.15亿元，同比增长6.8%。药品零售市场也紧跟大部队脚步，达到60亿元的高规模。

就药店数目而言，上海现有药店约3500家，且短时间内保持相对稳定之势，这主要是基于上海300米范围内限制开店的特殊政策，当地业内人士告诉第一药店财智，距离限制一定程度上规范了药品经营行为，在方便政府管理的同时也避免竞争的恶性循环；但也有部分人士表示，开店距离限制政策，从2004年出台至今十余年，在一定程度上也制约了部分连锁的市场开拓，如果能适当缩小开店距离，可能会是另一番格局。

医保店审批略有放开

医保申报程序复杂是过去上海的另一个特点，在受距离限制之下的药品零售市场，门店申报医保必须符合两个条件：1、药店面积必须达到100平米以上，且必须设立医保专区；2、药店必须配备执业药师一名、药师三名，且药师必须是全职人员。

而近年来，上海严格的医保药店审批逐渐放开，主要体现在2015、2017年两次“增加医保定点门店数”政策上。

2015年7月，上海社人社局联合市医保、市食药监局等联合公布《新增医保定点零售药店通知》，宣布同批次增加227家医保定点零售药店。

2017年5月，上海市人力资源和社会保障局公布了市、区两级医保经办机构拟新增的100家医保定点零售药店名单，此次拟新增100家医保定点零售药店，分别分布在浦东新区等七个区，与以往不同的是医保定点从审批制改为协议管理制。

体系众多，连锁率高

上海药品零售市场不仅规模庞大，而且稳扎根据点，点点相连，形成了密集的药店群。据当地业内人士介绍，上海药店连锁率高达80%，其主要受两方面因素影响。

当地国有体系众多：

一方面，上海当地国有体系众多。早前上海有五大品牌，分别是国大药房上海连锁有限公司（以下简称上海国大）、国药控股国大复美大药房上海连锁有限公司（以下简称复美）、雷允上、第一医药股份有限公司（以下简称第一医药）、上海华氏大药房有限公司（以下简称华氏）。起初五大品牌平行发展，随着国大、复美牵手，华氏重组，上海药品零售市场从五大品牌蜕变成以“国药系”、“上药系”、“第一医药系”为主的三大医药体系，并雄踞上海市场多年。

其中，“上药系”以上海华氏为主，携手余天成、众协等；“国药系”以复美、国大药房、养和堂为主；“第一医药系”以第一医药股份有限公司为首。据了解，国有企业占据了上海医药超60%的市场份额，除了国有企业外，本土中小连锁也在渐渐崭露头角，如上海万芸药房连锁有限公司（以下简称万芸）、上海宝岛大药房连锁有限公司（以下简称宝岛），虽体量不大，但其创新力亦不可小觑。

门店最多：

国大药房作为上海地区首屈一指的连锁，在于2014年并购复美大药房后更进一步拓宽了在沪的网络覆盖，一跃成为上海药品市场门店数量最多的连锁，多达740余家，销售额超12亿。除此之外，国大药房同时对管理、软件、系统进行多方面整合，加速企业升级。

盘子最大：

上海华氏于1998年成立，2009年在上药集团的部署下与雷允上药品连锁、信谊连锁重新整合在新华氏旗下。经过多年发展，华氏药房数量已经高达630余家，销售规模超17亿，是上海地区销售规模最大的连锁。除了线下深耕细作，华氏也面向消费者提供B2C电商服务。因此华氏对集团管控、多组织架构和平台化提出了更高的要求，平台不仅要有一流的技术支撑、安全保障，还要有零售连锁ERP、会员服务、电子处方以及药事服务等方面的信息化建设经验，从而构建线上线下一体化的互联网服务体系。

亚洲最大单店：

隶属于百联集团旗下的上海第一医药股份有限公司，门店主要布局在大型商业中心内，现拥有亚洲最大的单体药店——上海第一医药商店。位于南京东路步行街的第一医药商店无疑占据了天时地利人和的优势，单店面积超5000平方米，经营规模约3.5亿元。据了解，第一医药如今也在积极探索门店拓展的新方向，希望能通过运用网络新技术，将网上商城、微信营销等有效衔接，形成有第一医药特色的电子商务新模式。

外来连锁众多，以上市连锁为主：

另一方面，上海外来连锁众多，海王星辰、老百姓、益丰、好药师、康复之家等都在上海安营扎寨，其中海王星辰于2002年进入上海药品零售市场，是最先进入上海市场的外来连锁，益丰则是外来连锁的佼佼者，从2012年收购上海开心人伊始，到2013年益丰收购上海新宝丰、2015年收购上海五洲大药房...益丰在上海的并购之路从未间断，同时凭借多年运营经验已在上海站稳脚跟，据悉，益丰现在在上海门店200余家，年销售高达8亿，且在不断扩大中。

特色创造出路？

上海药品零售市场是国有企业、上市连锁为主导的兵戎之地，其他中小连锁想要谋发展，必须拥有自己的特色。

宝岛药房的专业化打造主要体现在三个方面。

第一、打造一支“师级团队”。通过外训、内训相结合的方法，提高员工的专业化。据了解，宝岛超过80%的员工具有药学专业技术职称，50%拥有大专以上学历，执业药师、药师、营养师、美容师更是数不胜数。

第二、完善服务机制。宝岛制定100条礼仪标准对员工进行系统培训，通过细节体现服务，增加客户体验感。

第三、药店打造自己的送药App。顾客在App上可查看方圆3公里内的宝岛药房，价格随距离远近而有所变化，药店在收到购药信息的半个钟内将药品送达。此外，App还针对老年人专门设置了一键呼叫功能，店员在收到呼叫信息提醒后会联系客户进行服务。宝岛大药房总经理刘亨表示，只有将团队打造成一支专业之师，才能在激烈的上海市场中谋得一席之地。

谈到宝岛未来的发展计划，刘亨表示，计划是开到50家，但不会盲目扩张，主要还是以打造专业化药房为主。

同样是创新，万芸也有自己的一套方法，主要体现在门店布局上。万芸董事长陈春华认为，随着人们消费需求的多样化，药店必须通过产品多元化来吸引顾客，打造多业态药店尤为重要。

万芸的药店实现区域规范化，设有展示区、体验区、服务区、休闲区等。展示区主要是商品陈列，包括药品、保健品、化妆品，中药养生产品；体验区主要是客户的体验，会员可以在体验区进行血糖血压等检查，并且可以在移动端实时查看自己的健康数据；服务区主要为客户进行专业的病理解答服务，包括美容spa、中医咨询、养生调理等；休闲区里面设置类似于星巴克样式的桌椅和沙发，消费者可以依据自身情况让工作人员为其匹配最适合自己的花茶。